Зичимо здоров’я, жителі Радомишльської громади!
В умовах реформи системи охорони здоров’я України трансформуємося і ми. Тому в управлінні якістю КНП «Центр ПМСД» тривають зміни у межах проєкту «Пацієнторієнтована медична допомога – доступна кожному в Радомишльській громаді».
Спливає 6-й, передостанній, етап проєкту і зроблено вже чимало. Ви, наші пацієнти, є свідками видимих перетворень, які відбуваються за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку (USAID), – оновлення простору закладу, поява сучасних кабінетів й обладнання, впровадження зворотного зв’язку від вас, застосування нового фірмового стилю, проведення занять у Школі пацієнтів тощо.
Попри видимі зсуви, проєктна команда водночас рухається у напрямі регламентації елементів системи управління якістю та стандартизації операційних процесів підприємства:
-
напрацьовує методики, програми навчання пацієнтів і шаблони документів;
-
впроваджує нові інструменти та стандарти комунікації;
-
аналізує й узагальнює результати опитувань для ефективної відповіді на потреби громади;
-
налагоджує співпрацю з іншими надавачами медичних і соціальних послуг;
-
пілотує нові функції і сучасні методики консультування з описом відповідних кейсів.
Наразі, з метою розширення спектру послуг і поліпшення якості надання медичної допомоги населенню Радомишльської громади розроблені та використовуються в роботі Центру ПМСД кейси медичної сестри (фельдшера, акушерки). Окрім Школи пацієнтів пілотуються кейси телемедичного консультування і долікарського огляду медичною сестрою/братом. На світлинах до допису: сімейна медична сестра Світлана Зіневич здійснює долікарський огляд пацієнтки (1-2 світлини); сімейна медична сестра Лілія Лаврухіна проводить навчання в Школі самоконтролю цукрового діабету (3-4 світлини).
Докладаємо зусиль, щоб ви, наші клієнти, залишалися з нами довше, були здоровими і задоволеними якістю медичних послуг, що їх надає КНП «Центр ПМСД».
Цей допис підготовлено за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку (USAID), наданої від імені народу Сполучених Штатів Америки». Відповідальність за зміст цього допису, який необов'язково відображає погляди USAID, Уряду Сполучених Штатів Америки, несе виключно компанія ТОВ «Делойт Консалтинг» в рамках контракту №72012118C00001
